一、 公司简介
科讯嘉联信息技术有限公司成立于 2016 年 2 月，是科大讯飞在智能客服领域布局的生
态圈子公司，致力于应用人工智能、大数据、云计算等新兴产业技术，为客户企业提供新一
代人机融合智能客户服务平台，带动物流、保险、金融等人力密集型企业转型升级发展与
AI 深度融合。获得国家高新技术企业与合肥市大数据企业称号，拥有多项专利技术。目前
总部设在合肥，北京、上海、重庆等地设立子公司，并在武汉设立研发中心。
目前已与多家大型企业签署了战略合作协议，并建立了联合实验室，凭借领先的技术以
及丰富的应用场景，成为智能语音通信行业的领军企业。
二、 招聘岗位
岗位一：售后客服（400 在热线），需求 10 人
工作内容：
1. 负责接听或者在线解决客户的问题，为客户提供全面细致化的服务；
2. 按照标准流程以及业务要求和规范填报各类信息；
3. 提供专业服务，建立良好客户体验、满意度和口碑；
4. 参加工作中组织的各类培训、会议，不断提升业务水平和服务技能。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 具备良好的服务意识、较好的情绪管控能力和抗压能力；
3. 普通话标准，沟通能力强，适应能力强，学习能力强，拥有开放性思维；
4. 掌握基本的办公应用软件。
岗位二：AI 客服质检员，需求 3 人
工作内容：
1. 处理渠道反馈问题，与客户电话沟通，解决客户问题，并及时有效作出回复；
2. 跟进升级投诉问题，写明处理方案及结果，与用户沟通并记录在案；
3. 各业务对接，能够迅速找到负责人与其配合完成问题处理；
4. 日常工作的对接，以及领导交代的其它事项。
任职要求：
1. 专科或以上学历；
2. 熟练掌握计算机操作，包括办公软件等；
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和团队成员有效沟通，解决问题；
4. 高度的工作责任心和强烈的服务意识。岗位三：数据标注工程师，需求 10 人
工作内容：
1. 负责数据标注业务相关内容的标注，对提供的语音、文本、图片、音频、数据等进行标
注、汇总及分析；
2. 充分理解标注的背景和目的，精确地完成标注任务，并为相关的策略制定提供依据；
3. 按规范要求保质保量完成日常标注内容；
4. 日常工作的对接，以及领导交代的其它事项。
任职要求：
1. 专科或以上学历，听感强；
2. 熟练掌握计算机操作，包括办公软件等；
3. 具有良好快速的学习能力、理解能力、沟通与表达能力；
4. 高度的工作责任心和强烈的服务意识。
岗位四：内容安全审核，需求 10 人
工作内容：
1. 负责平台多模块（视频、文本、图片、音频等）内容的合规性与安全性审核，确保内容
生态安全及符合国家监管要求；
2. 按平台审核标准及监管要求，及时、准确完成平台用户上传的内容审核工作，把控审核
质量与时效；
3. 能够快速发现并识别审核中发现的异常内容（如新型违规形式、批量违规账号），做好
风险报备；
4. 日常工作的对接，以及领导交代的其它事项。
任职要求：
1. 专科或以上学历，听感强；
2. 熟练掌握计算机操作，包括办公软件等；
3. 具有良好快速的学习能力、理解能力，高敏感度，判断逻辑清晰，能快速掌握行业法规
及平台审核规范；
4. 热爱内容审核产业，愿意投身内容安全行业长期发展。
福利待遇：
1、实习期：无责底薪、无业绩压力、各项补贴、节日福利、下午茶、团建，到手约 3--4K；
2、转正后：五险一金、各项补贴、绩效奖、年终奖、下午茶、团建活动等；
3、可转正，可获得进入讯飞学习机会。
联系人：陈女士 15755842752
其他：线上测试+面试，7 月份即可上班