11月20日，安徽国际商务职业学院与安徽省服务贸易和服务外包协会联合举办的“客服领域人工智能训练师培训班”顺利开班，近50位来自服务贸易和服务外包相关企业、人才培养机构及服务机构、高等院校等单位学员参加培训。
此次培训，来自科讯嘉联的培训讲师介绍了人工智能客服基础、人工智能语音技术应用基础、智能客服—基于业务场景的人机融合、AI电话机器人产品设计和开发实训、语料和数据标注等内容。学员们纷纷表示受益匪浅。
去年11月，为顺应人工智能发展新形势，安徽省服务贸易和服务外包协会发布了安徽省首个人工智能训练师相关标准—《客服领域人工智能训练师职业能力要求》团体标准，明确了客服领域人工智能训练师的各项要求，并与我校联合共建了安徽服务外包产业学院首个落地项目—人工智能训练师实训基地。依托该基地，加强人才培养，加大人工智能训练师人才队伍建设，为我省人工智能领域提供可持续发展的人力、智力支持，从而提升我省服务贸易和服务外包产业竞争力。（撰稿：马京京，审核：潘海红）